Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 15 de marzo de 2026

1. Introducción

Bienvenido a Facturalgo, un sistema de gestión empresarial desarrollado por Sitagoa S.A. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra plataforma de software. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos.

2. Definiciones

• Usuario: Persona natural o jurídica que accede al sistema.
• Servicio: Plataforma Facturalgo y sus módulos de gestión.
• Proveedor: Sitagoa S.A., empresa desarrolladora del software.

3. Uso del Servicio

El Usuario se compromete a utilizar el servicio únicamente para fines legales y conforme a las normativas vigentes en la República del Ecuador, incluyendo las disposiciones del Servicio de Rentas Internas (SRI).

Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar el sistema para actividades ilícitas, evasión fiscal o fraude.
• Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• Intentar acceder a sistemas no autorizados o vulnerar la seguridad.
• Modificar, copiar o distribuir el software sin autorización expresa.

4. Responsabilidades del Usuario

El Usuario es responsable de:

• La veracidad y exactitud de la información proporcionada.
• El cumplimiento de las obligaciones tributarias y legales derivadas del uso del sistema.
• La custodia y uso adecuado de sus credenciales de acceso.
• Los documentos electrónicos emitidos a través de la plataforma.

5. Propiedad Intelectual

El software Facturalgo, incluyendo su código fuente, diseño, interfaces y funcionalidades, es propiedad exclusiva de Sitagoa S.A. El Usuario obtiene únicamente una licencia de uso no exclusiva y no transferible.

6. Privacidad y Protección de Datos

Sitagoa S.A. se compromete a proteger la información personal del Usuario conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador. Los datos serán utilizados únicamente para la prestación del servicio y no serán compartidos con terceros sin consentimiento expreso.

7. Limitación de Responsabilidad

Sitagoa S.A. no se hace responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio.
• Interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestro control.
• El mal uso del software por parte del Usuario.
• La exactitud o integridad de la información procesada por el sistema.

La responsabilidad máxima de Sitagoa S.A. estará limitada al monto pagado por el Usuario en los últimos 12 meses por el servicio.

8. Terminación

Cualquiera de las partes podrá terminar este acuerdo con 30 días de anticipación por escrito. Sitagoa S.A. podrá suspender inmediatamente el acceso en caso de violación de estos términos.

9. Modificaciones

Sitagoa S.A. se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario con al menos 15 días de anticipación.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de Quito, Ecuador.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contacte a Sitagoa S.A. a través de soporte@Facturalgo.com

Al aceptar estos términos, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado todas las condiciones aquí expuestas.

Acuerdo de Responsabilidad

Fecha: 15 de marzo de 2026

Este Acuerdo de Responsabilidad establece las obligaciones y exenciones de responsabilidad entre el Usuario y Sitagoa S.A., proveedora del software Facturalgo.

1. Responsabilidad del Usuario

El Usuario declara y garantiza que:

• Utilizará el software Facturalgo únicamente para fines legales y conforme a las leyes de la República del Ecuador.
• No empleará la plataforma para actividades ilícitas, incluyendo pero no limitándose a evasión fiscal, fraude, lavado de dinero o cualquier otra actividad prohibida por la legislación vigente.
• Asumirá plena responsabilidad por la veracidad, exactitud y legalidad de toda la información ingresada al sistema.
• Mantendrá la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no las compartirá con terceros.

2. Responsabilidad por Documentos Electrónicos

El Usuario reconoce que es el único responsable por:

• La emisión, validez y legalidad de todos los documentos electrónicos generados a través de la plataforma (facturas, notas de crédito, guías de remisión, etc.).
• El cumplimiento de las obligaciones tributarias derivadas de dichos documentos ante el Servicio de Rentas Internas (SRI) y otras entidades regulatorias.
• Cualquier sanción, multa o consecuencia legal resultante del uso inadecuado o incorrecto de los documentos emitidos.

3. Exención de Responsabilidad de Sitagoa S.A.

Sitagoa S.A. proporciona el software Facturalgo como una herramienta tecnológica y no asume responsabilidad por:

• El mal uso del software por parte del Usuario o terceros.
• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• Errores, omisiones o inexactitudes en la información procesada por el sistema, cuando estos sean causados por datos incorrectos proporcionados por el Usuario.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, fallos técnicos externos o mantenimiento programado.
• La compatibilidad del software con otros sistemas o aplicaciones utilizadas por el Usuario.
• Cualquier pérdida económica, lucro cesante o daño reputacional sufrido por el Usuario.

4. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad total de Sitagoa S.A. excederá el monto equivalente a las tarifas pagadas por el Usuario por el servicio durante los últimos 12 meses anteriores al evento que origine la responsabilidad.

5. Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Sitagoa S.A., sus directivos, empleados y representantes, de cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja del uso indebido del software, violación de estos términos o infracción de leyes aplicables por parte del Usuario.

6. Aceptación y Vigencia

Al marcar la casilla de aceptación y registrarse en la plataforma, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado expresamente este Acuerdo de Responsabilidad. Este acuerdo entra en vigencia desde la fecha de registro y permanece efectivo mientras el Usuario mantenga una cuenta activa en Facturalgo.

7. Modificaciones

Sitagoa S.A. se reserva el derecho de modificar este Acuerdo de Responsabilidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario con al menos 15 días de anticipación y entrarán en vigencia automáticamente si el Usuario continúa utilizando el servicio.

8. Ley Aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Quito, Ecuador.

El Usuario reconoce que ha comprendido plenamente las implicaciones de este acuerdo y asume todas las responsabilidades aquí descritas.